六盘水小程序开发公司

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阿里和腾讯未来战略的重要支点:新零售和小程序

  “新零售”由阿里提出,却已普及到电商零售行业,驱动消费升级;小程序由腾讯发明,却已成为超级App标配,改变移动互联网应用生态。


  新零售和小程序,分别成为阿里和腾讯未来战略的重要支点,两者正在交织。


  小程序和新零售


  对于腾讯来说,小程序看似只是一个开放平台,实际上却承载了其产业互联网以及智慧零售的核心战略。


  小程序前身是微信公众号第三方应用,基于去中心化理念,微信采取独特的应用标准来规范第三方应用的创建、发布和运营,开发者基于微信小程序可以搭建轻量级应用,用户无需下载安装,就能用小程序找到所求,所见即所得。


  对于腾讯来说,小程序不只是可以深挖微信价值,也是产业互联网战略落地的支点。腾讯推出七大“工具箱”:公众号、小程序、微信支付、腾讯广告、企业微信、大数据、安全能力,可见小程序是产业互联网中重要的基础设施。要注意的是,智慧零售是微信在产业互联网中的第一赛道,本质就是腾讯的新零售战略,其落地同样依托小程序。


  正是因为小程序对腾讯战略至关重要,所以拿到了许多资源,与微信支付、微信群、微信卡包、微信公众号、微信搜索等能力结合,丰富的能力吸引大量开发者前来,去年11月,马化腾宣布,已有150万开发者加入小程序开发生态,小程序应用数量超过100万,覆盖200个细分行业。随着应用的增加、功能的强大、体验的增强,小程序现已成为普罗大众用户的日常习惯,去年11月日活达2亿,第三方小程序平台阿拉丁数据则显示,用户日均使用小程序时长已达10分钟。


  新零售则是阿里商业能力溢出的载体,张勇称阿里巴巴为“商业操作系统”,新零售是这一操作系统最核心的组件,在新零售中,品牌、商品、销售、营销、渠道管理、资金、物流供应链、组织、信息管理系统等11大商业要素,被整合起来帮助商家实现数字化商业能力。


  小程序和新零售是AT的战略支点;是AT能力溢出的通道;是中国独创的模式;是生态的PK;是行业的普惠,百度、阿里和字节跳动都在做小程序,京东、苏宁和腾讯都在做新零售。


  随着小程序和新零售的加速融合,阿里与腾讯的商业生态竞争也会进一步聚焦于此。


  小程序+新零售


  小程序和新零售现在已交融在一起。


  微信发布的《微信就业影响力报告》显示,2018年以超市为主的生鲜小程序服务2亿人,使用微信“智慧餐厅”的用户同比增长1.7倍,小程序与电商、零售和餐饮等行业深度融合,微盟报告也显示,小程序具有开发维护成本低、应用门槛低、快速获客、提升用户体验等特性,天然适合本地生活服务、电商零售等行业的高频、刚需场景,这些,事实上都是新零售场景。


  当小程序与新零售的结合度越来越高时,阿里与腾讯的生态竞争就更加明显,因为两者的核心都是要吸引商家到对应生态,实现数字化转型,不同之处是:阿里新零售是一种系统化的数字重构,基于中心化的流量、技术、物流等能力“赋能”给商家,进而提高效率、减少库存、降低成本和提升体验。腾讯小程序则是一种产品化的解决方案,基于去中心化的流量、服务和规则,去“引导”商家,帮助其获客、留存和营销。对于零售企业来说,阿里新零售门槛高,但能力更全面;腾讯小程序门槛低,但要有更多能力如SaaS、支付、AI等配合,才能实现全面数字化。


  小程序和新零售已成为阿里和腾讯两大巨头生态竞争的抓手。拥有小程序的腾讯正在大力落地智慧零售战略,跟阿里新零售异曲同工,阿里则上线了支付宝小程序、淘宝轻店铺来实现类似的轻应用生态,种种动作的背后,是对商家的争夺,也是商业生态的PK。


  小程序VS新零售


  跟阿里要从11个商业要素维度面面俱到地重构零售人、货、物三要素不同,微信小程序做的事情更少一些,对于商家来说,可以低成本获客、唤醒沉睡顾客、做好会员营销、提升购物体验;对于用户来说,则可以实现随时随地多场景的零售消费体验。不论是对用户还是对商户,都部分实现了新零售。


  只有2.95%的受访商家从未听过小程序,小程序几乎已是家喻户晓,超过一半的已有公众号商家会开通小程序,他们最看重小程序的是品牌宣传,其次是线上销售和线下引流,最后才是提升体验和会员经营。一半以上的商家成立专门的小程序团队,且多采取自主经营,但开发小程序会首选第三方服务商的免费或付费服务。


  未来小程序会成为企业的私域流量和官方渠道,会有越来越多的企业把生意选择放在小程序上,这意味着小程序对商业生态包括新零售生态的改变才刚刚开始。


  要说明的是,新零售还是小程序对于商家来说不是“二选一”的问题。阿里此前就曾透露,越来越多的天猫品牌开始成立“新零售部门”,相信他们中的很大一部分同样成立了小程序团队,对于很多商家来说,将小程序作为一个落地新零售战略的切入点也更加明智。


  新零售是一个宏大的顶层设计,需要小程序这样的抓手,但只是小程序对商家来说是远远不够的。新零售背后是商业模式、经营理念、零售技术、组织管理诸多维度的升级,只有从品牌、商品、销售、营销、渠道、物流供应链、组织等等维度一起发力,才能真正实现新零售,才能重构人货场,这就好比瑞幸咖啡虽然有小程序,但这不是它与星巴克的本质不同。


  头部商家、国际品牌、连锁巨头们,则可以跟随阿里等巨头的指引,对新零售进行顶层设计,再以小程序作为切入点,在多个拥有小程序能力的超级平台经营流量,实现对新零售的落地。


  不论什么路径,小程序和新零售,最终都会成为电商、零售、本地生活服务和餐饮等新零售行业的标配,阿里和腾讯的战争,未完待续。

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