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餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性
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小程序

时间 : 2019-01-16 19:34 浏览量 : 40

  餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性?现在市面上比较火的点餐就餐方式有几种模式,一是到店扫码点餐,比如说像二维火等软件,直接下单查看、点餐、排队通知。二是美团、饿了吗等外卖平台。

餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性

  但是现在无论是商家还是消费者最头疼的就是费用越来越高。因为入驻到外卖平台,平台有抽成、配送费也高,流量更加吃不准。哪怕通常有一些满多少减多少,但是看看单个产品的金额高大40-50元,我常常在想这个是吃饭还是在吃套路


  小程序是近2年依附于微信社交而火的轻应用,致力于打通线上+线下的渠道。价格从几百到-几万定制开发不等!我相信很多用户都在用或者了解过,但是真正用的好的却少之又少。餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性(2019年微信小程序带来了哪些创业机会


  既然是以商家为主,盘活和新增流量,那就把小程序+线下引流+群管理利用好


  餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性?今天先说说看一般餐饮行业需要用到哪些功能把:如图分析


  1、商家店铺设置:名称、简介、联系电话、营业时间、就餐方式(到店堂吃、外卖配送)、配送管理等


  2、桌号管理,可以设置每座的二维码,这样客户就可以位置上直接进行扫码下单,


  3、小票打印机,可自行设置打印出来的内容,同时客户下单之后商家或者厨房都可以进行通知


  4、既然拥有在线点餐也可以拥有排队线上、线下取号,这样客户就知道你们店里面是否繁忙而不是无限期等待,叫号功能


  5、商品发布功能是最简单的,也不多重复,毕竟如果商家用过美团等就知道(电商小程序的六大优势


  以上是一家餐饮小程序的标配东西,那下面就讲讲如何做线上+线下的结合去维护和新增更多的客户

餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性

  餐饮小程序的优势功能


  功能①:拼团


  由卖家后台设置拼团商品以及开团人数。消费者进入拼团页面,点击立即开团→付款。满足拼团人数后,则拼团成功,消费者可以相对优惠的拼团价买到拼团菜品(若拼团失败,金额退回)。


  对于商家来说,拼团商品可以自行设置,可以根据时令推一些特色菜品,对于新菜品的前期推广也大有作用。而对于消费者,享受了优惠,吃的称心如意。部分消费者为了拼团成功,还会自行进行好友分享,对于引流拉新大有作用。


  功能②:会员中心


  商家可在后台设置一些会员权益,比如签到领积分、购物领积分、转发领积分等,消费者在拥有一定积分时,可以在点餐时获得折扣权益。对于刺激消费,借助消费者辐射微信群、微信好友,提高店铺的引流变现。(门店小程序可以给商家带来什么好处


  功能③:优惠券、代金券


  优惠券、代金券也是餐饮行业常用的营销工具。在小程序后台,商家可自行设置优惠券,包括优惠券数额、数量、使用期限,以及使用门槛。具体设置需要了解消费者画像(综合考虑消费高峰时间、消费者的消费能力),并且结合门店自身投入与回报。


  功能④:秒杀


  限时秒杀,对于商家推广新菜品大有作用。其次,对剩余较多的食材菜品,也可设置秒杀——避免了食材浪费,为商家节省成本。


  功能⑤:餐饮预约


  餐饮预约功能可以说是很方便、很贴心了。逢年过年,家庭聚餐、同学聚会、同事聚餐,免不了要提前预约。以往都要一家家饭店对比、咨询,和对方确认相关消息,开具预定发票,耗时长、耗力多。

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  有了这个预约功能,可以直接在小程序上进行预定,包括日期、用餐时间、用餐人数、预订人、手机号都可以直接线上填写,有什么特殊要求还可以在下面的备注栏写上。餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性


  功能⑥:堂食点餐


  这个功能就是点餐功能,可以直接进入页面,手机点餐即可。左边的菜单分类,商家可自行设置,比如一些招牌菜、热销菜品、折扣菜品等等。结算完毕,顾客会收到微信页面提示。(做门店小程序有什么好处


  功能⑦:提前排队取号


  碰到饭点,害怕排队的人太多?可以进入小程序,提前排队取号,提高商家和客户的效率,也帮助商家、客户节省了时间。


  功能⑧:外卖


  最后一个外卖功能大家都不陌生,现在一些大的第三方外卖平台已经入驻了微信小程序。此外,小门店入驻的比例也在攀升。目前小程序配送、物流等都可实现,操作流程快捷,并且在实时更新加强。

餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性

  餐饮行业面临的痛点问题


  1、点餐慢


  饭点时间去餐厅吃饭排队是正常情况,少数也要二三十分钟,像一些知名度比较高的餐厅排个一小时也正常甚至更久。看着屋里人吃着美味,自己在外面饿着肚子排队等候这种感觉真的不太好


  即使是排到你了可是进去之后点餐还要在等待,试问一下哪一个人去餐厅吃饭不是因为饿了?其实过长的等待时间是很容易流失客户的,看到前面还有这么多人往往都会选择换一家人少的去吃。餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性


  2、竞争大


  餐饮行业的竞争太激烈,这也就导致了利润低。因为餐饮行业的门槛低,涌入了越来越多的入局者,现在走在外面几米一处就可以看到一家餐饮店,可以说目前餐饮市场已经达到了饱和的状态。


  3、获客难


  用户在餐厅吃完饭后,付款然后本次消费就结束了,对于商家来说根本无法搜集到有用的客户信息。而且现在线下获得客户太难了,因为随着移动互联网的兴起,人们越来越习惯网上获取服务,所以说线下的顾客越来越少。


  4、翻台慢


  翻台慢,一家餐厅的地方是有限的所以餐桌的数量也是有限的,对于大多数的餐厅而言翻台率太慢是个问题。很多餐厅都是顾客进店,然后才开始点菜,这样一来在点菜到上菜这段时间季被浪费掉了,从而导致翻台率慢(电商小程序的六大优势


  小程序让餐饮行业看到了新希望


  在传统餐饮商家为效率低、获客难等一直存在的行业痛点问题而苦恼的时候,新零售出现了


  2016年马云提出了“新零售”概念,从此就火遍了大江南北,2017年更是被誉为“新零售元年”,之后新零售模式彻底是席卷了我们的生活


  经过两年多的发展,新零售的风口愈发的猛烈,不少餐饮从业者也认为,新零售或将成为中国餐饮业升级的契机。


  在新零售的这股浪潮下,传统餐饮开始走向了转型升级之路,而作为连接线下消费场景和线上营销新工具,小程序的出现,迅速赢得了餐饮商家的青睐。


  本身微信超过10亿+的用户,无论是对于何种行业来说都是一个致命的吸引,对于餐饮行业来说也是如此


  更何况对于小程序来说其最大的优势就是无需安装,用完即走也不占用用户手机的内存,并且整个过程都是在微信内完成,对于用户来说使用起来非常的方便快捷


  未来通过餐饮商户的小程序,用户还可直接发起预订、排队、点单、外卖等操作,帮助餐饮商户优化服务流程,提升服务效率。例如在餐前,通过前置的易拉宝、等物料提前锁定顾客的消费;就餐过程中通过小程序点餐、买单等优化服务体验,降低人工成本;就餐过后,借助小程序的会员能力,唤醒消费,激发会员复购等等。餐饮行业如何利用小程序的功能增强用户粘性


  日后随着越来越多的小门店入驻,激活微信背后近10亿流量用户不是问题,一旦消费者“小程序点餐”的习惯养成,抢先入驻小程序的商家会首先感受到这波红利带来的优势——附近五公里门店强曝光,新用户激增,流量强变现,生意火爆,都是在可以想象的空间范围里。

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  作为小程序专业即速生成的第三方平台,六盘水蒲科达网络运用目前小程序行业最受欢迎的完全可视化组件,基于SAAS技术模式,让商家几分钟之内就能创建一个小程序。不仅有商城小程序,更有微站、餐饮、零售、酒店、美业、社区等六大系列小程序产品。


  另外,六盘水蒲科达网络在功能上给予商家丰富的组合自由,还考虑到了商家运营小程序的难题,提供各行业一站式解决方案,秒杀、优惠券、拼团、砍价、社交立减金、积分抵现、分销等功能帮助商家做线上的营销裂变、锁客引流到店消费,增加线下门店人气,搭建更大的资源平台,帮助传统商家实现“互联网+”转型。


  今年是小程序红利旺年,从PC到APP,再到微信,互联网的每波红利都会犒赏嗅觉敏感及执行力的强者,而六盘水蒲科达网络就是以服务者的身份致力于帮助执行力强者抢占这新一波的小程序红利。极速生成、极速上线,六盘水蒲科达网络保持一周一迭代的更新周期,最大限度地为商家拓展线上线下渠道,降低成本、提高转化率,助力商家成功,因此广受商家欢迎和好评。


  但是互联网的红利期是有时间限制的,不想吃残羹剩饭,可要先下手为强!


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  餐饮行业为什么要拥有一个自己的小程序


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